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服务宗旨

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1、及时向买方提供按合同规定的全部技术资料和图纸。有义务在必要时邀请买方参与供方的技术设计审查。
2、按买方要求的时间到现场进行技术服务,指导买方按供方的技术资料和图纸要求进行安装、分部与整套试运及试生产。
3、对于买方选购的与合同货物有关的配套货物,供方应主动提供满足货物接口要求的技术条件和资料。
4、严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。
5、根据买方的要求为买方举办有关货物安装、调试、使用、维护技术的业务培训班,保证买方运行、维修人员熟练掌握运行和维修技能。
6、加强售前、售中、售后服务,把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程。
7、接到买方反映的质量问题信息后,在24小时之内作出答复或派出服务人员,12小时到达现场,做到用户对质量不满意,服务不停止。
8、随时满足买方对备品备件的要求。
9、无论在何种情况下,供方决不以任何理由刁难买方。
10、交货日期:根据需方要求及时交货。

 
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